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Come gestire e migliorare le performance operative di strutture dI customer care e customer service. ARGOMENTI Lettura di dati di performance operative: cosa valutare e come...
People Management...
Gestire i collaboratori, lavorando sul proprio stile di leadership e utilizzando un modello di capo coach. Laboratorio esperienziale che ti permetterà di lavorare sulle principali competenze da mettere in campo nella gestione dei...
Relationship Management...
Questo corso ha l'obiettivo di sviluppare abilità e competenze in termini di gestione dei clienti per garantirne una eccezionale customer experience. Partendo dalla nostra emotività si analizzeranno le leve a disposizione perché la relazione con il cliente sia...
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Master Formazione Formatori...
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Mom Back to Work: Percorso...
INTRODUZIONE: Uno dei sentimenti più frequenti legati al lavoro post maternità è la sensazione di non riuscire a gestire la nuova situazione in modo adeguato con conseguenti pensieri negativi. Bisogna saper accettare che non si può fare tutto e...
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COME CERCARE LAVORO? COME AFFRONTARE UN COLLOQUIO DI SELEZIONE? L'incontro di orientamento professionale si rivolge a persone che hanno bisogno di chiarirsi le idee e raccogliere le prime ed essenziali informazioni pratiche ed...
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Noi tutti siamo individui che in ragione del proprio ruolo entrano in contesti sociali che hanno certe regole, e vi entriamo essendo portatrici e portatori di regole che abbiamo appreso nei diversi ambienti cui apparteniamo e siamo appartenuti. Il nostro vivere sociale è...
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Molti fattori concorrono alla riuscita o al fallimento della trasmissione del messaggio di comunicazione: Il rapporto tra noi e l’interlocutore ( personale e di ruolo) Gli obiettivi del...
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OBIETTIVI DEL CORSO PROPOSTO Permettere alle persone del customer care di fornire un servizio di altissimo livello ai consumatori, rendendo l'esperienza di contatto positiva e memorabile. Mettere gli operatori di customer care in condizione di gestire...
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Saper parlare in pubblico con efficacia è un ottimo biglietto da visita ed una risorsa di inestimabile valore. Saper parlare in pubblico e coinvolgere l’audience richiede preparazione e tecnica. Il momento di esibizione è...
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Il tema della Gender Diversity si inserisce all’interno del più ampio discorso sul Diversity Management and Inclusion. In Italia, tuttavia, tale discorso viene ridotto spesso alla necessità di inserimento di “quote”, che forzano la presenza femminile in un...
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RIENTRARE AL LAVORO DOPO LA MATERNITÀ è senz'altro un bel cambiamento che incide su differenti livelli, molte donne vorrebbero che questo giorno non arrivasse mai, mentre altre lo aspettano con ansia. Vivere questa fase richiede...
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Come Affrontare in Modo...
Si propongono alcuni step fondamentali da seguire per poter riuscire ad affrontare un colloquio di lavoro in modo efficace e aumentare così le possibilità di essere "acquistati". Il colloquio di lavoro è una trattativa commerciale che va...
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Ci trasformiamo in continuazione e la relazione ci cambia e ci modifica nell’incontro con l’altro. Le culture non restano ferme si contaminano. Si stima che ogni anno 320 milioni di persone prendano un volo per recarsi a incontri professionali, convegni e...
Comunicazione per Operatori No...
"Trasformare un'emozione in una donazione" OBIETTIVI: Sviluppare competenze di ascolto e di gestione delle obiezioni negli operatori del no profit Supportare lo...
Migliorare la
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Trovare soluzioni semplici ma di valore
Il nostro impegno è volto a trovare nella complessità ed in situazioni critiche soluzioni semplici ma efficaci e di valore usando flessibilità, determinazione e creatività.
Acquisire consolidate competenze HR
Il nostro team è costituito da professionisti con vasta esperienza nell'ambito delle risorse umane capaci di fornire risposte concrete e di valore nel rispetto delle persone e delle organizzazioni.
Avere affidabilità
e fiducia
Garantiamo trasparenza ed etica nella gestione delle attività e dei progetti, manteniamo sempre gli impegni presi e prendiamo solo impegni che possiamo mantenere.
Gruppo Renaissance
Renaissance Consulting, offre una vasta gamma di servizi in ambito risorse umane. Renaissance è un’ agenzia di selezione riconosciuta dal ministero del lavoro e delle politiche sociali, che offre i propri servizi di recruiting ed headhunting, di coaching, di orientamento professionale e di formazione a privati ed aziende.
